カスタマーサポート・チケット

チケット

アカウントへのアクセス、契約状況、プランの有効化、支払い履歴、返金申請、クライアントへのインポート、回線接続の問題に適しています。ログイン後に送信すれば、同じページで情報を追加し、対応状況を確認できます。

対応について：チケットはキューに入った後、問題の経緯を確認して対応します。実際の返信時間は混雑状況と問題の複雑さによって異なるため、固定の対応時間はお約束できません。

メール

現在、公開サポートメールアドレスは提供していません。アカウント、注文、返金、接続に関する問題は、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。問い合わせ内容が分散したり、契約に関する必要な情報が抜けたりするのを防げます。

対応について：公開メール窓口はまだ開設されていないため、この連絡先ではサービスに関する依頼を受け付けていません。返信時間もお約束できません。

Telegram

現在、公開Telegram連絡先は提供していません。サイトのユーザーパネルにあるチケットの記録を正しい情報としてご確認ください。検索結果や転送メッセージに含まれる非公開アカウントへ、アカウント情報を送らないでください。

対応について：現在、この窓口ではお問い合わせを受け付けていません。確認が必要な問題は、直接チケットキューへ送信してください。

アカウントへのアクセス

登録にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ログインできない場合は、入力したユーザー名を確認し、アクセス先がVPNVFのユーザーパネルであることを確認してください。

プランと通信量

月額契約の通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。通信量パックは使い切るまで利用でき、期限はありません。プランの状態はユーザーパネルの表示を確認してください。

接続と回線

クライアントに現在の契約がインポートされていることを確認してから、地域や回線タイプを変更してテストしてください。問題が続く場合は、プラットフォーム、対象サービス、エラーメッセージをチケットに記載してください。